Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro 2025

1. Introdução

A moonrena.com valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, protegemos e partilhamos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços relacionados com Ayla World: Princess Life.

Ao usar o nosso website, você concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Podemos recolher as seguintes informações quando você as fornece voluntariamente:

• Nome e endereço de email ao contactar-nos ou subscrever a newsletter
• Conteúdo das mensagens que nos envia através de formulários de contacto
• Informações da conta se criar um perfil de jogador
• Preferências de comunicação e definições

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo gasto no website
• Fonte de referência e caminho de navegação
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes

2.3 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter as suas preferências e definições
• Analisar o tráfego e comportamento no website
• Melhorar a experiência do utilizador
• Fornecer conteúdo personalizado

Você pode controlar o uso de cookies através das definições do seu navegador. Consulte a nossa página GDPR para mais informações sobre como gerir cookies.

3. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Fornecer, operar e manter o nosso website e serviços
• Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
• Enviar atualizações, newsletters e comunicações de marketing (com o seu consentimento)
• Melhorar e personalizar a sua experiência
• Analisar o uso do website e tendências
• Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito para processar os seus dados
• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que solicitou
• Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços e segurança
• Obrigações Legais: Para cumprir requisitos legais e regulamentares

5. Partilha de Informações

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:

5.1 Fornecedores de Serviços

Parceiros terceiros que nos ajudam a operar o website e fornecer serviços:

• Serviços de alojamento e infraestrutura
• Ferramentas de análise e monitorização
• Serviços de email e comunicação
• Processadores de pagamento (se aplicável)

5.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para:

• Cumprir processos legais ou pedidos governamentais
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da moonrena.com
• Prevenir fraude ou atividades ilegais
• Defender-nos contra reclamações legais

6. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora de Portugal. Garantimos que estas transferências cumprem os requisitos do GDPR através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Outras salvaguardas legais apropriadas

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política:

• Dados de conta: Enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços
• Dados de marketing: Até você retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de análise: Normalmente agregados e anonimizados após 26 meses
• Dados legais: Conforme exigido por obrigações legais ou regulamentares

Após o período de retenção, eliminamos ou anonimizamos os seus dados de forma segura.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Controlos de acesso e autenticação
• Monitorização regular de segurança
• Formação de funcionários sobre proteção de dados
• Avaliações regulares de riscos de segurança

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

9. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação: Solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos
• Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito de Restrição: Solicitar a limitação do processamento dos seus dados
• Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@moonrena.com. Consulte a nossa página GDPR para informações detalhadas.

10. Privacidade de Menores

O nosso serviço é recomendado para maiores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos sem consentimento parental verificável.

Se você é pai ou responsável e acredita que o seu filho forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Marketing e Comunicações

Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe:

• Newsletters e atualizações do jogo
• Ofertas especiais e promoções
• Anúncios de novos recursos
• Pesquisas e pedidos de feedback

Você pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento em qualquer email ou contactando support@moonrena.com.

12. Análise e Publicidade

Utilizamos serviços de análise para entender como os utilizadores interagem com o nosso website:

• Google Analytics (com anonimização de IP)
• Ferramentas de análise de comportamento do utilizador
• Métricas de desempenho do website

Estas ferramentas podem usar cookies. Você pode optar por não participar através das definições do seu navegador ou ferramentas de opt-out específicas.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso proeminente no nosso website
• Email para utilizadores registados
• Atualização da data de "Última atualização"

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado.

14. Informações de Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou práticas de dados, contacte-nos:

Controlador de Dados: moonrena.com

Morada: Rua Xavier, Edifício 1, Horta, Portugal

Email: support@moonrena.com

Email Geral: info@moonrena.com

Email de Contacto: contact@moonrena.com

15. Autoridade de Supervisão

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: www.cnpd.pt

16. Consentimento

Ao utilizar o nosso website, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a recolha, uso e partilha das suas informações conforme descrito.